English for Your Career. Lesson 8.
Ответ на жалобу и работа с клиентами.
Что вас ждет на уроке?
🧩 Вы научитесь профессионально отвечать на жалобы клиентов и решать конфликтные ситуации на английском языке.
🎯 Практика: разберём реальные ответы служб поддержки и фрагмент сериала "Sherlock".
🎯 Практика: разберём реальные ответы служб поддержки и фрагмент сериала "Sherlock".
Содержание урока:
1. Структура ответа на жалобу.
2. Вежливое признание проблемы.
3. Работа с возражениями клиентов.
4. Предложение решения и дальнейших действий.
5. Деловой язык клиентского сервиса.
6. Практика. Сериал "Sherlock".
7. Практика написания ответа на жалобу.
8. Домашнее задание.
9. Итоговый тест курса.
1. Структура ответа на жалобу.
2. Вежливое признание проблемы.
3. Работа с возражениями клиентов.
4. Предложение решения и дальнейших действий.
5. Деловой язык клиентского сервиса.
6. Практика. Сериал "Sherlock".
7. Практика написания ответа на жалобу.
8. Домашнее задание.
9. Итоговый тест курса.
Смотреть на YouTube
Смотреть на RuTube
Поздравляем! Вы завершили курс!
Спасибо, что прошли курс вместе с нами! Мы надеемся, что он помог вам почувствовать себя увереннее в английском языке и сделал следующий шаг к свободному общению.
Если вы хотите продолжить обучение и получить индивидуальную программу, приглашаем вас на бесплатный пробный урок с преподавателем Simple Learning.
На уроке мы проведем диагностику, оценим уровень и разберем 1-2 темы, которые выявим на диагностике.
English for Your Career
Lesson 8
Получить бесплатный урок 40 минут с преподавателем Simple Learning ⤵
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Напишите нам:
+7(953)10-51-080
Подробнее про онлайн курсы Simple Learning
📞 ✉ Администратор +7(953)10-51-080
Подпишитесь на нас в соц.сетях
📞 ✉ Администратор +7(953)10-51-080
Подпишитесь на нас в соц.сетях
